- Главная
- Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности Trendbooks.
1. Общие положения.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика)действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Клевер-Медиа-Групп» (ИНН 7717567452, ОГРН 5067746491820, адрес местонахождения 115054, г. Москва, переулок Монетчиковский 3-й, дом 16, строение 1, этаж Мансарда), далее – Trendbooks (являющийся оператором персональных данных), может получить о Пользователе сайта www.trenbooks.ru и/или мобильного приложения Trendbooks (далее – Сайт/Интернет-магазин).
Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы защиты персональных данных и регулирует обработку персональных данных Пользователя при использовании Сайта.
Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты, Пользовательского соглашения, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.trendbooks.ru.
Пользователь настоящим соглашается, что использование им персонализированных сервисов Сайта и/или мобильного приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов TRENDBOOKS.
Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует до момента достижения целей обработки персональных данных или до момента отзыва Пользователем согласия на их обработку.
В рамках настоящей Политики используются следующие термины:
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации (создании учетной записи), при оформлении Заказа на Сайте, при оформлении Пользователем подписки, в том числе на рекламно-информационные рассылки, и необходимая для выполнения TRENDBOOKS Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина и исполнения Целей обработки персональных данных.
Субъект персональных данных – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, и осуществляющее пользование сайтом (далее – Пользователь), в т.ч. для заключения Договора, создания Заказа, получения рекламно-информационных рассылок, прошедшее Регистрацию на сайте.
Пользователь – любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (в том числе, представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ/подписку, в том числе на направление ему рекламно-информационной рассылки на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Интернет-магазина, а также для осуществления покупок из каталога TRENDBOOKS на сайте Интернет-магазина.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2. Персональные данные, которую получает и обрабатывает TRENDBOOKS и цели обработки персональных данных.
Персональных данные, которые TRENDBOOKS получил или может получить от Пользователя при регистрации (создании Учетной записи) и/или оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина, а также при оформлении любых видов подписки Пользователем, в том числе на получение рекламно-информационной рассылки, и необходимые для выполнения обязательств со стороны TRENDBOOKS в отношении приобретаемого им Товара и/или доступа к персонализированным сервисам Сайта
2.1. Персональные данные Пользователя, самостоятельно предоставляемые Пользователем при регистрации на Сайте или в процессе использования Сайта, которые собирает и обрабатывает TRENDBOOKS:
2.1.1 Обязательные (общие) персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе при регистрации Учетной записи и/или оформлении Заказа на Сайте, оформлении подписки, в том числе на рекламно-информационную рассылку, и необходимые, в первую очередь, для выполнения обязательств со стороны TRENDBOOKS, связанными с приобретением Пользователем Товара, такие как:
· ФИО регистрируемого Пользователя;
· Контактный телефон Пользователя;
· Контактный E-mail Пользователя;
· Адрес для доставки Товаров.
2.2.2. Необязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе на свое усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение, наличие детей и их возраст и т.д., при регистрации Учетной записи на Сайте или в последующем при использовании им любого из персонализированных сервисов Сайта.
2.2.3. Обезличенные персональные данные, автоматически получаемые TRENDBOOKS в процессе нахождения Пользователя на любой странице Сайта, при помощи, установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
Информация, собираемая посредством файлов cookie, не позволяет однозначно идентифицировать пользователей Сайта.
TRENDBOOKS может обрабатывать файлы cookie самостоятельно или с привлечением Сервисов GoogleAnalytics, Яндекс.Метрика, но не ограничиваясь ими, для целей, указанных в настоящей Политики.
Если пользователи Сайта предпочитают не получать файлы cookie при просмотре Сайта, они могут настроить свой браузер таким образом, чтобы не получать такие файлы, либо так, чтобы браузер предупреждал пользователей перед принятием файлов cookie либо блокировал их
2.3. Целью сбора и обработки персональных данных Пользователей является:
· для предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
· для идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сайте для целей заключения Договора с Пользователем и его исполнения.
· реализация прав и законных интересов TRENDBOOKS в целях ведения видов деятельности, закрепленных в Уставе TRENDBOOKS и иных внутренних локальных актах;
· рассылка информационных, рекламных уведомлений, на получение которых Пользователь выразил свое согласие на Сайте;
· активация Учетной записи Пользователя;
· анализ качества оказываемых TRENDBOOKS услуг и улучшение качества обслуживания клиентов TRENDBOOKS;
· рассмотрение претензий клиентов, прием и обработку заказов Пользователей, осуществления доставки заказов, предоставление ответов на вопросы клиентов или решений по запросам, связанным с товарами и услугами TRENDBOOKS;
· мониторинг использования Сайта;
·предоставление Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг, направление рекламных сообщений с согласия Пользователя;
·улучшение пользовательского опыта, качества обслуживания и работы Сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;
·в иных законных целях.
При этом, TRENDBOOKS собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.4. Принципы обработки персональных данных
2.4.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с настоящей Политикой и требованиями законодательства о персональных данных;
2.4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
2.4.3. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
2.4.4. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя;
Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2.5. TRENDBOOKS не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако TRENDBOOKS исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации Учетной записи, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Пользователь самостоятельно
3. Обработка персональных данных Пользователя и меры, принимаемые для защиты персональных данных.
3.1. TRENDBOOKS собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Пользователем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения им Товара из каталога TRENDBOOKS на Сайте и/или мобильном приложении, оформлении подписок, получения рекламно-информационных рассылок, а именно для:
· принятия, обработки и доставки Заказа Пользователя;
· обработки и получения от Пользователя платежей.
· информирования Пользователя о состоянии Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;
· улучшения качества работы TRENDBOOKS и сопутствующих сервисных служб;
· предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
· предоставления Пользователю возможности использовать персонализированные сервисы Сайта;
· направления информации, связанной с использованием Пользователем персонализированных сервисов Сайта;
· улучшения работы сервисов Интернет-магазина, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения отзывов Пользователя о действующих сервисах Интернет-магазина;
· информирования Пользователя о проводимых TRENDBOOKS мероприятиях и акциях (осуществление TRENDBOOKS рекламно-информационной рассылки);
· проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
3.2. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.3. TRENDBOOKS защищает персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
3.4. Для защиты персональных данных Пользователя, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, TRENDBOOKS применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, определенные действующим законодательством Российской Федерации .
3.5. Trendbooks также вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.5.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.5.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.5.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.6. TRENDBOOKS вправе поручить обработку персональных данных Пользователей третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договорами. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению TRENDBOOKS, должны соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Пользователь настоящим выражает согласие с правом TRENDBOOKSпоручать обработку их персональных данных третьим лицам.
Пользователь признаёт, что согласие на обработку персональных данных, данное Пользователем TRENDBOOKS, распространяется на все аффилированные лица TRENDBOOKS.
3.7.TRENDBOOKS осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен действующим законодательством Российской Федерации, договором, стороной которого является Пользователь.
3.8. Хранение персональных данных, полученных на материальных (бумажных) носителях, осуществляется TRENDBOOKS способом, позволяющим исключить несанкционированный доступ к персональным данным, включая использование металлических запираемых на ключ шкафов, запираемых тумб, сейфов.
3.9.При сборе персональных данных, в том числе посредством сети Интернет, TRENDBOOKS обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Пользователей с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
3.10. В случае получения отзыва согласия на обработку персональных данных от Пользователя, TRENDBOOKS прекращает их обработку или обеспечивает прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению TRENDBOOKS), и в случае если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению TRENDBOOKS) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором или законом.
3.11. Пользователь подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку TRENDBOOKS его персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки:
«Зарегистрироваться на сайте»
«Подтвердить заказ»/вводом адреса электронной почты для оформления подписки на рекламно-информационную рассылку.
4. Права и обязанности:
4.1. Пользователь обязан:
- предоставлять TRENDBOOKS достоверную и полную информацию, необходимую для использования Сайта и исполнения TRENDBOOKS своих обязательств, а также своевременно уведомлять TRENDBOOKS об изменении своих персональных данных. Риски наступления неблагоприятных последствий при предоставлении Пользователем недостоверной/неполной или несвоевременном уведомлении TRENDBOOKS об изменении персональных данных - несет Пользователь.
4.2. Пользователь вправе:
- не выдавать согласия на обработку персональных данных TRENDBOOKS и/или не предоставлять свои персональные данные, при этом Пользователь осознает и принимает, что данные действия могут повлечь за собой невозможность пользоваться персонализированными сервисами Интернет-магазина и/или невозможность оформления заказа и его дальнейшей обработки и выполнения.
- в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе Личная информация.
- получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных TRENDBOOKS в доступной форме, и в них не должны содержаться персональных данные, относящихся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
· требовать от TRENDBOOKS уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки или в иных случаях, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав
- в любой момент потребовать отозвать согласие на обработку персональных данных или потребовать их удаления, уточнения, блокировки, запросить информацию, а также задать любые вопросы, касающиеся обработки персональных данных. обратившись по электронной почте shop@trendbooks.ru.
· обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие TRENDBOOKS при обработке его персональных данных;
· на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.3. TRENDBOOKS обязан
- обеспечивать соответствие процессов обработки персональных данных Пользователей требованиям закона и настоящей Политики.
4.4. TRENDBOOKS вправе:
- вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. Настоящим Пользователь подтверждает, что со всеми условиями предоставления Услуг он ознакомлен, условия ему понятны и безоговорочно им принимаются.
5.2. Пользователь вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для него неприемлемыми.
5.3. Пользователь подтверждает, что принятие Соглашения (перед оформлением Заказа) означает полное согласие Пользователя со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов.
5.4. Пользователь признаёт и соглашается, что его обращение в операторскую службу TRENDBOOKS для оформления Заказа, предъявления жалоб/предложений/претензий, получения ответов на вопросы, а равно регистрация Учетной записи Пользователя на сайте Интернет-магазина является подтверждением добровольного согласия Пользователя со всеми положениями настоящей Политики.
5.5. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://trendbooks.ru/page/politika-konfidentsialnosti-trendbooks
Условия использования Сайта содержатся в Пользовательском соглашении, размещенном на странице по адресу: https://trendbooks.ru/page/agreement
Договор оферты размещен на странице по адресу: https://trendbooks.ru/page/oferta