- Главная
- Договор-оферта
Договор-оферта
Договор-оферта
Общество с ограниченной ответственностью «Клевер-Медиа-Групп», в лице Генерального директора Альперовича Александра Валерьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец» или «Trendbooks», с одной стороны, и лицо, принявшее условия оферты, именуемое в дальнейшем «Покупатель» или «Пользователь», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации заключили настоящий Договор-оферту (далее «Договор»).
Настоящий договор является публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного числа лиц, пользователей сети Интернет.
Договор определяет все существенные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем.
Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент его акцепта.
В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Покупателем своего согласия с условиями Договора или при регистрации на сайте, или при начале использования Покупателем любого Произведения и/или пользования Покупателем любыми услугами Продавца. Совершение любого из указанных действий означает также принятие Покупателем условий обработки персональных данных, пользовательского соглашения и любых иных документов, и информации, размещенных на сайте, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и обязательны для Сторон.
Покупатель обязан ознакомиться с настоящим Договором до момента регистрации на сайте. Соглашаясь с настоящими Договором, Покупатель принимает все предусмотренные ими условия и соглашается с ограничениями, накладываемыми на него в связи с таким согласием. В случае несогласия с каким-либо условием настоящего Договора или иными правилами, размещенными на сайте Продавца, Покупатель обязан немедленно прекратить дальнейшее использование сайта и его сервисов и покинуть его.
Понятия и определения:
Продавец – зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо – общество с ограниченной ответственностью «Клевер-Медиа-Групп», ИНН 7717567452, ОГРН 5067746491820, адрес местонахождения 115054, г. Москва, переулок Монетчиковский 3-й, дом 16, строение 1, этаж Мансарда, осуществляющее торговлю Товаром и оказывающее услуги на сайте.
Договор-оферта – соглашение между Продавцом и Покупателем по приобретению Товара, определяющее взаимные права и обязанности.
Заказ – заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога Продавца, размещенного на сайте, оформленная посредством электронной формы (далее «Корзина») самим Покупателем и/или по телефону через сотрудника операторской службы Продавца. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Интернет-магазин – Интернет-сайт (интернет-ресурс, сайт,), расположенный в сети Интернет по адресу: www.trendbooks.ru, принадлежащий Продавцу и посредством которого Продавец осуществляет регистрацию Покупателей, продажу Товара и оказание сопутствующих услуг.
Каталог – совокупность Товаров, размещенных на сайте.
Мобильное приложение – программы для ЭВМ, предназначенные для установки на технические (цифровые) устройства Покупателя, обладающие необходимыми техническими характеристиками, содержащие интерфейс, посредством которого Покупатель может получить доступ к Каталогу на Сайте Продавца. При упоминании в тексте Договора наименования «Сайт» также подразумевается и «Мобильное приложение».
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю/Покупателю (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем/Покупателем при Регистрации, при оформлении Заказа на Сайте, при оформлении Пользователем/Покупателем подписки на рекламно-информационные рассылки, и необходимая для выполнения Продавцом Договора, по которому регистрируемый Покупатель является выгодоприобретателем, и оказания услуг на сайте а также для доступа Пользователя/Покупателя к персонализированным сервисам Интернет-магазина и исполнения Целей обработки персональных данных.
Политика конфиденциальности – положения, регулирующие обязательства Продавца по обработке персональных данных Пользователя/Покупателя. Политика конфиденциальности размещена тут.
Покупатель/Пользователь – любое физическое, достигшее возраста 18 лет, или юридическое лицо (действующее через представителя), являющееся пользователем сети интернет, добровольно прошедшее Регистрацию на сайте и/или имеющий намерение оформить заказ или уже оформившее Заказ и принявшее условия Договора в полном объеме безоговорочно, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Произведение/Контент — результаты интеллектуальной деятельности (аудиозаписи (фонограммы) литературных произведений, размещенные для продажи на сайте в каталоге и доступные Покупателям для покупки и скачивания.
Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Продавцом обязательств, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина.
Скачивание – запись (копирование) Покупателем Произведения на свое устройство (компьютер, смартфон и пр.)
Соглашение – Пользовательское Соглашение, находящееся тут.
Субъект персональных данных – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, и осуществляющее пользование сайтом (далее – Пользователь), в т.ч. для заключения Договора, создания Заказа, получения рекламно-информационных рассылок, прошедшее Регистрацию на сайте.
Товар – книжная, канцелярская продукция, медиа-продукция (в том числе аудиозаписи (фонограммы), игры и игрушки, а также иные товары, представленные для целей продажи посредством Интернет-магазина и размещенные в каталоге.
Учетная запись – совокупность данных о Покупателе, необходимая для его авторизации и аутентификации и предоставления доступа к его личным настройкам и данным, хранящиеся у Продавца. Учетная запись создается в результате регистрации и необходима для получения услуг в Интернет-магазине, в том числе – Заказа Товара и других услуг, которые могут быть оказаны Продавцом только после Авторизации Покупателя под своей Учетной записью.
В рамках исполнения условий настоящего Договора могут быть использованы иные термины, выше не определенные, толкование которых будет производиться в соответствии с условиями Договора, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и применимым законодательством.
1.1. Продавец обязуется на основании заказов Покупателя, передать Покупателю Товар в соответствии с условиями, установленным Продавцом в Договоре и на сайте, а Покупатель обязуется принять его и оплатить.
В соответствии с условиями настоящего Договора Продавец также может предоставлять Покупателю возможность использовать Произведения, размещенные в каталоге на платной основе, а также Продавец может предоставлять иные услуги/сервисы на условиях Договора, Пользовательского соглашения и иных документов, размещенных на сайте.
1.2. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями настоящего Договора, Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также Федеральным законом от 27.07.2006 г.№ 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами действующего законодательства РФ.
1.3. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в любое время по собственному усмотрению в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя путем размещения актуальной редакции Договора на сайте Продавца. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено условиями новой редакции Договора. Любые действия Покупателя на Сайте Продавца после публикации Продавцом новой редакции Договора подтверждают согласие Покупателя с новой редакцией Договора и безоговорочное принятие им всехусловий Договора в полном объеме. В случае если Покупатель не согласен с условиями, изложенными в новой редакции Договора, а также с иными условиями и правилами использования сайта, являющимися неотъемлемой частью Договора, Продавец предлагает Покупателю незамедлительно отказаться использования сайта, покинуть сайт, не пользоваться сервисами сайта и отказаться от оформления заказов.
1.4. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Продавца по адресу электронной почты: shop@trendbooks.ru.
2.1 Для оформления заказа Покупатель обязан:
2.1.1. осуществить регистрацию Учетной записи на сайте.
2.1.2. предоставить действительные и достаточные персональные данные Пользователя, приведенный в форме регистрации Учетной записи;
2.1.3. указать корректный адрес доставки и контактную информацию, которая будет использована для связи при доставке заказа.
2.2. Покупатель соглашается с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных им данных, необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо в службу поддержки по адресу shop@trendbooks.ru.
2.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору, произошедших вследствие нарушения Покупателем условий настоящего Договора.
2.4. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте, либо через оператора по телефону +78005050755
2.5. В случае самостоятельного оформления заказа, Покупатель добавляет Товар/ы в Корзину и заполняет необходимую информацию в разделе сайта «Оформить Заказ».
2.6. После завершения оформления заказа Продавец может уточнить данные заказа, связавшись с Покупателем по указанному им номеру телефона или адресу электронной почты. При невозможности связаться с Покупателем для уточнения заказа в течение 2 (двух) календарных дней, сделанный Покупателем заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж по соответствующему Заказу.
2.7. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предположительной дате доставке Заказа Покупателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.
2.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
2.10. Покупатель проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется Покупателем только после обработки Заказа Продавцом в течение 1-2 рабочих дней.
2.11. После обработки Заказа Продавец направляет Покупателю уведомление о подтверждении Заказа на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации.
2.12. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине и имеющийся в наличии у Продавца.
2.13. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения по адресу электронной почты или по телефону, указанному Покупателем при регистрации на сайте. Покупатель проинформирован, что изменения состава Заказа до его обработки сообщаются Покупателю по телефону или по электронной почте.
2.14. Покупатель проинформирован, что цена и наличие Товара могут быть изменены на сайте Интернет-магазина в любое время, круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге на сайте Интернет-магазина.
2.15. Товар, представленный в каталоге на сайте Интернет-магазина, имеет все необходимые сертификаты/декларации и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Покупатель может ознакомиться, обратившись в службу поддержки по адресу shop@trendbooks.ru.
2.16. Продавец во избежание случаев мошенничества вправе в одностороннем порядке ограничить количество заказанных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременного отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определить порядок возможной оплаты Заказа.
2.17. Покупатель принимает, что сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида (иных указанных характеристик) Товара.
Покупатель признаёт, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на сайте Интернет-магазина. Одновременно Продавец доводит до сведения Покупателя, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
Для уточнения информации по Товару/Произведениям Покупатель должен обратиться к Продавцу по электронной почтеshop@trendbooks.ru.
2.18. Покупатель также соглашается с тем, что в случае редактирования им состава Заказа до его обработки, цены на Товары, а также наличие Товара могут изменяться, как это определено настоящим Договором. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Покупателем Товара в Заказе в системе сайта и последующее изменение статуса заказа в системе сайта.
2.19. Покупатель соглашается, что при невозможности связаться с ним в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
2.20. При оформлении Заказа Покупатель выбирает подходящий способ, чтобы оплатить выбранный Товар. При этом Покупатель согласен, что выбранный им способ оплаты не подлежит изменению в одностороннем порядке с момента оформления Заказа на Сайте Продавца.
2.21. В отношении оформления Заказа на приобретение Покупателем Произведения, Продавец обязуется предоставить Покупателю Произведение для Скачивания и/или иного использования в соответствии с условиями Договора не позднее чем через 24 часа с момента поступления оплаты от Покупателя.
2.22. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность для Скачивания Произведения в течение 7 (семи) календарных дней со дня следующего за днем фактического предоставления его Покупателю путем направления ссылки на адрес электронной почты, указанной Покупателем при регистрации на сайте Продавца.
2.23. Цена Товара/стоимость за Скачивание Произведения определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на сайте Продавца. Стоимость за Скачивание Произведения и Цена Товара включают НДС по ставке, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
2.24. Все изменения статуса Заказа отображаются в Истории Заказов в Личном кабинете.
2.25. Вся информация о приобретённых Покупателем Товарах из каталога отображается в Истории заказов в Личном кабинете.
3. СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа по телефону или электронной почте. Сроки доставки Товара службой доставки, указанные в разделе Доставка и Оплата, являются ориентировочными.
Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте и при заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.2. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
3.3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю и подписания им товаросопроводительных документов.
4. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
4.1. Для оформления заказа, а также получения услуг на сайте, Покупатель обязан зарегистрироваться на сайте Продавца.
4.2.Покупатель обязан производить оплату способами и в порядке, указанными Договоре.
4.3.Покупатель обязан принять доставленные Товары в согласованные сроки. При выборе доставки курьером Покупатель обязуется находиться в согласованное с курьером время по согласованному с курьером адресу доставки. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 минутами. При получении Заказа Покупатель обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Покупатель настоящим соглашается, что, принимая заказ, он (или его представитель) подтверждает надлежащее исполнение Продавцом Договора в отношении комплектации заказа, ассортимента, количества и внешнему виду и не имеете претензий к его доставке.
4.4.Для получения доступа на сайт и дальнейшее оформление заказа и получение услуг на сайте, Покупателю необходимо соблюдать следующие технические характеристики устройств и программного обеспечения: для доступа посредством Сайта Покупателю необходимо самостоятельно обеспечить постоянное интернет-соединение. Продавец гарантирует работу Сайта и доступ к Произведениям посредством сайта в следующих браузерах: Safari, GoogleChrome. При этом Покупатель обязан поддерживать актуальные версии для соответствующих браузеров (но не ниже 2-х предшествующих версий браузера).
4.5.Покупателю запрещается:
4.5.1. передавать либо рассылать Произведения третьим лицам как полностью, так и частично;
4.5.2. сообщать публично Произведения по известным каналам вещания, таким как радио, телевидение и проч.;
4.5.3. воспроизводить Произведения, то есть изготавливать экземпляры Произведений или их частей в любой материальной форме, если это воспроизведение имеет цель дальнейшего распространения;
4.5.4. доводить Произведения до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых сетей, в том числе размещать Произведения на любых веб-сайтах, в мобильных приложениях и иных ресурсах;
4.5.5. переделывать, изменять или прочим образом перерабатывать тексты (аудиозаписи) Произведений;
4.5.6. осуществлять любые иные действия в отношении использования Произведений, нарушающие законодательство о защите интеллектуальных;
Несоблюдение требований п.4.5. Договора является нарушением законодательства (в том числе соответствующих норм о защите интеллектуальных прав, о защите компьютерной информации и др.) и влечет юридическую ответственность (гражданско-правовую, административную, уголовную) в соответствии с законом.
4.6.Покупатель несет иные обязанности, предусмотренные условиями настоящего Договора.
5. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
5.1. Поставить Товар на условиях, предусмотренных настоящим Договором, предоставить Покупателю доступ к приобретенному Произведению для скачивания.
5.2. Предоставлять Покупателю возможность хранения на серверах сайта Продавца копий Произведений, оплаченных Покупателемдо 7 (семи) календарных дней до момента скачивания.
5.3. Оказать прочие услуги, предусмотренные настоящим Договором.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Покупатель принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.
6.2. Покупатель может приобрести Товар, оплатив его следующими способами: наличными, банковской картой. Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе услуг службы доставки. Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара) или администратору пункта самовывоза (в случае доставки в пункт самовывоза) при получении Покупателем Товара. При приобретении медиа-файлов (аудиокниг) оплата наличными невозможна. Продавец принимает интернет-платежи за Товар и осуществляет перевод денежных средств черезООО НКО «ЮМани». CLEVER доводит до Вашего сведения, что безопасность обработки интернет-платежей гарантируетсяООО НКО «ЮМани».
6.3. Настоящим Покупатель соглашается, что выбранный им способ оплаты не подлежит изменению в одностороннем порядке с момента оформления Заказа на Сайте.
6.4. Настоящим Покупатель соглашается, что подтверждение Заказа, оплаченного банковской картой, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.
6.5. При передаче Товара Покупателю предоставляется кассовый чек. Товарная накладная и товарный чек предоставляются по требованиюПокупателя при обращении в Службу клиентской поддержки Продавца по адресу shop@trendbooks.ru.
6.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять действующие цены путем размещения соответствующей информации на сайте Продавца. Любое изменение цен не касается заказанного Товара, если заказ был подтвержден Продавцом.
6.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар, устанавливать программу бонусов и проводить иные маркетинговые акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также порядок, условия и сроки проведения акций указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа.
6.8. Порядок оплаты товара изложен на сайте тут. При наличии противоречий между условиями настоящего Договора и разделом сайта «Порядок оплаты» приоритетным считать раздел «Порядок оплаты».
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Продавец осуществляет доставку Товара с привлечением службы доставки (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза курьерской службы). Доступные способы доставки зависят от места нахождения Покупателя (адреса доставки).
7.2. Покупатель вправе выбрать любой доступный и удобный для него способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну.
7.3. Покупатель соглашается, что в случае невозможности передачи ему Товара по его вине, в том числе нарушения Покупателем срока, в течение которого он был обязан забрать Товар, будет расцениваться Продавцом как отказ Покупателя от Товара. При этом Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. Оплаченная стоимость товара подлежит возврату Покупателю за вычетом расходов на доставку товара.
7.4. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Заказ, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки / прибывшее в пункт доставки, называет представителю Службы доставки номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу (Получателю) всех полномочий Покупателя по получению Заказа и его оплате (если применимо).
7.5. В случае отказа Покупателя от Товара, а также в случае отсутствия заказанного Покупателем Товара, перечисленная Продавцу предоплата за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, будет возвращена на его счет в соответствии с способом оплаты, по которому был произведена предоплата.
7.6. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе «Доставка и оплата»
7.7. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Службой доставки или Продавцом.
7.8. В случае наличия противоречий между информацией о способах, сроках и иных условиях доставки, указанных в настоящем Договоре, приоритетной является информация, доступная в соответствующем разделе «Доставка и оплата» на сайте Продавца.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Обмен Товара Возможен только в случае производственного (типографского) брака. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
8.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа и запросить возврат денежных средств в любое время до передачи до момента передачи Товара в службу доставки, до начала СкачиванияПроизведения Покупателем (до онлайн просмотра/прочтения/прослушивания), а после передачи Товара/Произведения (но до момента Скачивания Произведения) - Покупатель вправе осуществить возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с даты покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает стоимость товара Покупателю, в течение 10 календарных дней с момента возврата товара Покупателем Продавцу за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара. Порядок возврата товара Продавцу согласуется Сторонами телефону+78005050755 и по адресу электронной почты shop@trendbooks.ru.
8.3. Покупатель уведомлен и согласен что книжная продукция на электронных носителях/аудиокниги в силу своей специфики с момента ее Скачивания с Сайта (посредством Сайта и/или Мобильных приложений) возврату/обмену не подлежит.
8.4. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом, но не ниже, чем средняя цена аналогичного товара.
8.5. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или представителя службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.
Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и если недостающий Товар был оплачен, потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.6. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящим Пользовательским соглашением – предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта онедовложении). Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу shop@trendbooks.ru. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Покупателем, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа. Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе от намерения осуществить получение недостающего Товара.
8.7. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств с собственноручной подписью Покупателя, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 8.5.
8.8. В случае нарушения Покупателем обязательства в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8.9. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Покупателем при его оплате, осуществляется по его обращению в Службу клиентской поддержки по адресу shop@trendbooks.ru. Возврат денежных средств осуществляется по банковских реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат, если оплата была произведена наличными денежными средствами. В иных случаях возврат денежных средств производится на банковскую карту, которой была произведена оплата.
8.10. Для осуществления возврата или обмена Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо направить соответствующее обращение в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года, в Службу клиентской поддержки Продавца по адресу shop@trendbooks.ruс приложением фотографий, подтверждающих недостатки товара. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.
8.11. Для осуществления возврата Товара, надлежащего качества в сроки, оговоренные в п. 8.2. настоящего Договора, Покупателю необходимо направить соответствующее обращениепо адресу электронной почты: shop@trendbooks.ru. с указаниемномера заказа или направить обращение с адреса электронной почты, указанной при регистрации, причин возврата. Рассмотрение обращения производится Продавцом в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения.
Уведомление о принятом решении Покупатель получает по адресу электронной почты/телефону, указанному при регистрации на Сайте/при оформлении Заказа и принятии условий настоящего Договора.
8.12. Покупатель соглашается, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на сайте Интернет-магазина не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Покупатель также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем.
8.13. Настоящим Покупатель проинформирован, что под скрытым дефектом товара признаётся:
· перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
· зеркальное расположение текста или иллюстраций;
· некомплектность и непоследовательность элементов блока;
· незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
· непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
· склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
· срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
· текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
· неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
· дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
8.14. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
8.15. Покупатель проинформирован и согласен, что Продавец не несет ответственности по претензиям, связанным с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Покупателю.
8.16. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу поддержки по адресу shop@trendbooks.ru. По требованию Продавца некачественный товар должен быть возвращен Продавцу.
8.17. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцом, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном настоящим Пользовательским соглашением. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться со Службой клиентской поддержки Продавца по адресуshop@trendbooks.ru. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе Покупатателя от намерения осуществить замену Товара.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Каталога.
9.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
9.3. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) произведенные Покупателем под Учетной записью Покупателя, включая случаи добровольной передачи Покупателем данных для доступа к Учетной записи Покупателя третьим лицам. При этом все действия под Учетной записью Покупателя считаются произведенными самим Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель, предварительно уведомил Продавца о несанкционированном доступе к данным своей Учетной записи по адресу электронной почты shop@trendbooks.ru.
Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность средств для доступа к Учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Покупатель полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Продавцом на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации.
9.4. Покупатель использует Сайт на свой собственный риск. Товары, представленные в Каталоге Продавца, предоставляются «как есть». Продавец не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Товара и/или его фрагментов пожеланиям и целям Покупателя.
9.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за любые последствия нарушения им условий настоящего Договора, в том числе условий Политики конфиденциальности и иных условий использования Сайта и/или Товара/Произведения, размещенных на Сайте и являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, в том числе в случаях, когда такие нарушения привели к ограничению или прекращению доступа Покупателя к Сайту. Продавец ни при каких обстоятельствах не возмещает убытки Покупателя, возникшие в результате нарушения настоящего Договора, в том числе причиненные правомерными действия/бездействиями со стороны Продавца.
9.6. Покупатель полностью несет ответственность за любые нарушения законодательства.
9.7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара/Произведения, приобретенного на Сайте.
9.8. Продавец не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования Каталога.
9.9. Продавец ненесетответственности за качество доступа к Каталогу через сеть Интернет.
9.10. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за использование третьими лицами Личного кабинета.
9.11. Продавец не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Покупателем в результате ошибок передачи данных, сбоев/дефектов в работе программного обеспечения и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или отображения данных, задержек в передаче данных и других сбоев, случившихся не по вине Продавца.
9.12. Продавец не несет ответственности за невозможность пользования Сайтомпо каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам Пользователей, размещенным на Cайте или в любом другом месте и т.п
9.13. Продавец не несет ответственности перед Покупателем, если Покупателю по тем или иным причинам не понравилось содержание, оформление, литературно-художественная ценность и т.п.приобретенного им Товара/Произведения надлежащего качества.
9.14. Продавец не несет ответственности за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и/или посредством Мобильного приложения.
9.15. Покупатель согласен, что Продавец не несет ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте и/или Товаре/Произведении.
9.16. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем положений настоящего Договора и/или иных условий использования Сайта и/или Мобильного приложения не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Продавца от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
9.17. Продавец не несет ответственность за действия третьих лиц, оказывающих услуги доставки Товара Покупателю.
9.18. Продавец не несет ответственность, если Покупатель, оплативший и получивший доступ к Скачиванию Произведения, не воспользовался предоставленным ему доступом, в течение предоставленного ему срока (п. 4.3. настоящего Договора).
9.19. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после акцепта настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. Срок действия Договора
10.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Вся представленная на Сайте текстовая информация, графические изображения (фотографии, рисунки) и другие материалы и наполнение Сайта, относящиеся к объектам авторских и смежных прав, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
11.2. Признание судом недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.
11.3. Положения настоящего Договора не ограничивают и не умаляют права Покупателя по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством РФ. Если положения настоящего Договора указывают только одно или несколько правомочий Покупателя из общего перечня его прав, предусмотренных законом, Покупатель вправе реализовать и иные права, в той мере и тем способом, которые предусмотрены законодательством.
11.4. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения Продавцом претензии – 7 (семь) календарных дней с момента ее получения от Покупателя.
11.6. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
11.7. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.