Доставка и оплата

Оформление и обработка заказов

Пользовательское соглашение

Срок обработки заказов на период акций может быть увеличен на 2-4 дня

Заказать книги можно на нашем сайте, а также по телефону 8-800-505-07-55
в рабочие дни с 8:00 до 17:00, суббота и в воскресенье - выходной;
Заказы мы обрабатываем в рабочие дни с 8:00 до 17:00. После обработки заказа, ваша посылка передается на доставку;
Все заказы, оформленные после 14:00 в будни и на выходных, передаются на доставку на следующий рабочий день;
После подтверждения заказа и передачи на доставку внести изменения в содержимое заказа невозможно.
Если вы хотите отказаться от заказа, сообщите нам удобным для вас способом:
по телефону 8-800-505-07-55 или по почте shop@trendbooks.ru.

Условия и способы доставки по России

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня

Мы доставляем выбранные вами книги по всей России.
Вы можете выбрать один из доступных способов доставки – курьером или в любой удобный пункт самовывоза заказа;
Стоимость доставки будет рассчитана во время оформления заказа;

Курьерская доставка

Доставка заказа по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после передачи заказа со склада магазина в курьерскую службу, сроки доставки в другие регионы уточняйте у операторов службы поддержки клиентов. Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты;

· Отследить статус посылки вы можете по номеру, который мы присылаем вам в письме, после того,
как ваш заказ будет передан на доставку и в личном кабинете на сайте в разделе "заказы";

Заказы, отправленные Яндекс Доставкой, можно отследить по ссылке в SMS-уведомлении, которое придет, когда заказ будет передан на доставку

Если вы не нашли свой населенный пункт среди тех, куда мы осуществляем регулярную доставку, не расстраивайтесь — операторы нашего кол-центра помогут оформить доставку в пункт выдачи заказа в ближайшем к вам крупном городе. Для этого оформите заказ с доставкой в ближайший город и позвоните нам, чтобы согласовать удобный для вас адрес пункта выдачи заказов, мы согласуем с вами стоимость доставки и скорректируем заказ. Затем оплатите заказ и сообщите нам его номер. Для выбора такого способа доставки вам необходимо сделать заказ на сумму более 2000 рублей.

Почта России

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты

Расширенная сеть выдачи заказов: в Отделениях почтовой связи, ПВЗ, почтоматах, курьерской службой
Быстрая доставка во все регионы России

Отслеживание доставки на сайте и в мобильном приложении

Отследить посылку можно на сайте по ссылке
или установив мобильное приложение Почты России

Доставка через ПВЗ и постаматы Яндекс Доставка

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты.

Как только ваш заказ будет доставлен выбранный вами ПВЗ или постамат Яндекс, вам придет SMS-уведомление c паролем для открытия ячейки. Не удаляйте SMS до получения заказа! Для получения заказа из Постамата или ПВЗ Яндекс вам необходимо ввести в меню код получения или назвать этот код и номер заказа из SMS оператору.

Доставка через ПВЗ и постаматы в магазинах Пятерочка и Перекресток

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты

Получите ваш заказ в ближайшем магазине Пятерочка, Перекресток, Карусель. Расчет стоимости происходит автоматически в корзине.
"Выдача заказа на кассе магазина «Пятерочка». В каждом магазине «Пятёрочка» есть выделенная касса, которую покупатели часто называют «табакошоп». На этой кассе осуществляется продажа элитного алкоголя и табака. Эти кассы используются для выдачи предоплаченных посылок. После получения заказа интернет-магазин передает его на сортировочный центр 5post на распределительном центре "Пятёрочки", далее заказ приезжает в магазин и сразу попадает на кассу, в этот момент покупатель получает смс-сообщение с цифровым кодом о том, что посылка доставлена;
Покупатель приходит в магазин "Пятёрочка", находит специальную кассу ("табакошоп") и называет кассиру номер заказа и код из смс-сообщения. Выдача посылки занимает всего пару минут.

Автоматизированный терминал выдачи заказов (постамат) Постамат – это специальный автоматизированный терминал, который представляет собой платежный терминал и ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете Ваши заказы – в удобное для Вас время и место, следуя инструкциям в меню терминала. Как только Ваше отправление будет доставлено в постамат или пункт выдачи, Вам придет уведомление на мобильный телефон с кодом для получения заказа;
Покупатель приходит в магазин "Пятёрочка" ("Перекрёсток" или "Карусель"), находит автоматизированный пункт выдачи заказов (постамат). В специальном окне на экране постамата вводит цифровой код, который он получил в виде смс-сообщения при доставке заказа. Если заказ был предоплечен, то открывается ячейка, в который лежит заказ, либо предлагается оплатить заказ прямо в постамате и после этого забрать его из ячейки.

Самовывоз со склада в Москве.

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты

Выберите в пунктах выдачи «Самовывоз со склада».
Оплатите заказ.
Дождитесь письма с подтверждением, что заказ собран.
Приезжайте в пункт выдачи по адресу: Москва, Варшавское ш., 25а, корп. 1. Если вы на машине. На территории склада есть парковка. Чтобы заехать на территорию складского комплекса, нужно заранее заказать пропуск.
Для этого позвоните по номеру 8 (800) 505-07-55 и сообщите марку и государственный номер автомобиля, а также с какой стороны будете заезжать — с набережной или с Варшавского шоссе. По пропуску можно проехать на парковку № 29 перед главным входом в здание, время стоянки — не больше 10 минут.
Когда будете на месте, позвоните по номеру 8 (800) 505-07-55 и сообщите оператору номер заказа и ФИО получателя.
Сотрудник вынесет вам заказ.

Когда можно забрать заказ в будни? В будни с 09:00 до 17:00 можно забрать заказ, оплаченный до 17:00 предыдущего дня.
Как получить заказ день в день? Оплатите заказ до 12:00, чтобы получить его на складе в период с 14:00 до 17:00 того же дня.
По выходным склад не работает. Все заказы, оплаченные в пятницу после 12:00 и в течение выходных, можно забрать в понедельник с 09:00 до 17:00.

Срок хранения заказа - 7 календарных дней.

Обращаем внимание, что условия самовывоза могут быть изменены

Условия и способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ картой в момент оформления заказа. Временно возможность оплаты наличными на нашем сайте отсутствует.

Мы предлагаем следующие методы оплаты:

- Картой

- СБП

- Sberpay

- TinkoffPay

- ЮMoney

Возврат товара и денежных средств

Если вы оплатили заказ онлайн и потом решили от него отказаться, сообщите нам, пожалуйста, об этом на почту shop@trendbooks.ru, указав номер заказа. Мы вернем вам деньги в течение 3-10 рабочих дней;
Если вы оплатили заказ и обнаружили неполное или несоответствующее инвойсу содержимое заказа или вы обнаружили брак, сообщите нам об этом, пожалуйста, письмом на почту shop@trendbooks.ru. Мы обязательно решим этот вопрос в индивидуальном порядке;
Возврат книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).